Guerrilla contra wanadú (I)
A raíz de leer las peripecias del teleoperador, he decidido plagiarle la exclusiva y poner mis batallitas contra servicios técnicos.
En mi caso fue con wanadú. Contraté con ellos una adsl hace ya un par de años y solo me daba problemas. Fijaos si era tal la cadena de infortunios que tenía con ellos que incluso hasta antes de tener el servicio ya tenía complicaciones.
Antes de instalarte nada tienen que darte de alta el ancho de la línea o noséqué. Al menos en esa época. Ahora no sé como lo harán. La cuestión es que me estuvieron toreando mes y medio largo cuando me dijeron que en 3 semanas o un mes máximo dispondría ya de adsl. Así que me pongo en contacto con el distribuidor de aquí y le digo que me dé de baja. Si es que estaba de alta. Hago una fotocopia del dni, adjunto un justificante diciendo que ya estoy harto de esperar y envío el fax. Vale.
Nada más salir de la tienda me pongo en contacto con eresmas (que ahora, tiene huevos, es también de wanadú) para darme de alta su adsl. Me dicen que ningún problema y que empiezan a tramitar las historias. Cojonudo. Más tarde de lo que tenía previsto pero, al menos, seriedad. La sorpresa me llega cuando, estando en Valencia para tocar en fallas, me llaman al móvil y me dicen que no se puede cursar el alta porque ya estoy dado de alta con otra compañía. Exclamo entre petardos que tiraban unos chiquillos en la calle que imposible. Que no que no. Que sí que sí. Y era que sí. Preparaos.
Na menos que el iluminado que recibió el fax no consideró razón importante mi cabreo con ellos como para darme de baja. Es que fue alucinante. Claro, pasan las fallas y como un ciclón me voy echo una furia al distribuidor. ¿Pero estos de que van? Y aquel poniendo cara de circunstancias. Llama a quien tengas que llamar así de pez gordo que me va a oir. El tío me llama al jefe provincial de wanadú. Un tal Pedro con sede en Xàtiva. Consigo hacerme con él y lo primero que sale por mi linda boquita es algo así como "¿pero que coño os habéis pensado que sois?" El jambo, claramente contrariado empieza a comerme la oreja. Que si ha habido un error, que si tal que si cual y yo, ya más calmado acepto -y propongo, vaya- que me soborne.
Tras un rato hablando con él le saco dos o tres meses gratis (ya ni me acuerdo) y el juego "Empire Earth" que era el que estaba de promoción con la oferta que yo había contratado. Vamos, que hice un híbrido de ofertas y no tuve que pagar altas ni costes ni nada. Y menos mal que hubo acuerdo, que si no, vamos, no dejo títere con cabeza. Ya me hubiera buscado la vida, ya.
En diez días o así -y no 3 semanas o un mes que decían- ya tenía la línea operativa y el módem en casa. Problema: cómo se enchufa esto. Llamo al distribuidor y viene a mi casa a montarme el asunto. Resulta que tengo un PTR de telefónica en el cuarto de al lado y es ahí donde quería poner la clavija del módem. No sé porque huevos no iba bien, se cortaba y, por supuesto, si llamaban por teléfono se iba a la mierda la conexión. Ninguno de mis amigos electricistas supieron darme una solución o montar eso de una manera que funcionara. Así que vuelvo a llamar al distribuidor y previo pago de 20 eurazos me hace un apaño que yo mismo podría haber hecho. El quid es que iba el asunto y yo, más alegre que unas castañuelas, me pongo a disfrutar de mi adsl.
Esto era viernes a última hora de la tarde. Me acuerdo como si fuera ayer. Pues bien amigos y amigas, el domingo ya no iba bien. Bueno, qué cojones: no iba y punto. Intenté armarme de paciencia y encontrar alguna explicación lógica o no, que me ayudara a entender porque no iba la adsl. Hice varias llamadas al servicio técnico telefónico y me aprendí la canción "it's not unusual" de Tom Jones que, por entonces, era lo que te ponían. Todos los loritos y loritas que me atendían me decían lo mismo: sistema operativo, ordenador, y gilipolleces varias. Agentes se hacían llamar. Como no fuera de la t.i.a... en fin, Pilarín. Que consigo, como un cervatillo herido que huye de un zorro, zafarme en la página de wanadú y dar con el servicio técnico online.
Pero esas charlas -que no tienen desperdicio alguno- las pongo mañana. O igual no, por aquello de generar tensión y tal.... quilosà....
